Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengatakan pengaduan umroh mulai meledak pada Juli 2017 sejak mencuatnya kasus First Travel. Tercatat, selama 2017 jumlah pengaduan konsumen terhadap travel umroh mencapai 22.617 aduan.